一、岗位职责：
1、负责大厅来访客人的接待、登记、引领工作，认真填写来访客户登记表。
2、负责大厅前台接待及电话转接，做好来人、来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
3、负责客户的快递接收、报刊邮件收发登记。
4、提供高峰期电梯指引服务，指引顾客有序乘梯。
5、负责客户档案收集，档案信息应准确、完整，及时更新客户变动信息，建立客户通讯录。
6、每日巡查管辖区域的环境卫生、设施设备。负责管辖区域空置房的检查管理工作。
7、对管辖区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题。
8、负责大厦物业内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与客户的沟通，增强客户的满意度。
9、定期全面覆盖的联系管辖内客户，了解客户的需求，及时改善管家工作。
10、核实客户是否拖欠物业管理费等费用；对于欠缴物业费的客户，定时的以书面或短信形式告知，并与其沟通解决。
二、任职资格
1、大专及以上学历，160cm以上身高，酒店管理、旅游管理相关专业优先；
2、熟练使用office办公软件；
3、具有较强的沟通协调能力和责任心。