一、核心岗位要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，专业不限，管理类、服务类专业优先。
2. 能力要求：具备极强的观察力和专注力，能长时间盯着监控画面不遗漏细节；熟悉银行服务礼仪和文明规范，明确不文明行为判定标准。
3. 责任意识：工作严谨负责，能客观记录发现的问题，不夸大、不遗漏；具备基本的逻辑判断能力，能区分无意行为与刻意不文明行为。
4. 技能要求：熟练操作监控设备和相关办公软件，能截图、录像留存证据；具备基础的文字表达能力，能清晰撰写检查报告。
5. 其他要求：无不良职业记录，遵守保密制度。

二、辅助加分项
- 有银行服务、客服或监控检查相关工作经验者优先。
- 具备一定的沟通协调能力，能配合相关部门反馈问题、跟进处理结果。
- 熟悉银行各项业务流程，能结合业务场景判断服务行为是否合规。