报；

保持与租户间的沟通渠道、了解租户需求、动态；

积极配合进行协调租户之工作，确保时刻处于良好运营状态；

负责整理本部门文件管理工作，确保各类文函准时发放给租户；

负责楼层公共区域的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好；

协助上级监督客服台日常工作，确保访客登记流畅有序；

监督礼宾台物资情况，每月对物资进行盘点，确保物品始终保持在良好状态；

高峰期间，协助其他团队维持大堂秩序；

负责OA、EPMT等流程系统等其他电子系统的使用跟进工作；

有效完成上级委派工作；

上级可根据实际工作安排不定期调整工作范围。

Competencies Requirements 胜任力要求

以客户为中心

能建立稳固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。

追求结果

有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目

标。

建设高效团队

有优秀的团队管理能力，能熟练运用不同的技巧和视角管理团队成员，已达成团队

目标。

提升敬业度

能激励团队成员发挥最大潜力，实现个人绩效目标。

展示自知

作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。

工作时间：做五休二 9:00-18:00,周末双休
人员要求：
大学专科或以上学历；
一年以上客服相关工作经验；
形象良好，责任心强，吃苦耐劳，积极主动，无犯罪记录；
良好的沟通、服务意识及团队合作精神；
熟练运用办公软件（Word、Excel、PPT等）
胜任力要求：
1.以客户为中心: 能建立牢固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。
2.追求结果: 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。
3.协作: 能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。
4.灵活交往: 能以开放包容的方式与不同级别、职能、文化和地域的人群合作与交往。
5.展示自知: 作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。