一、岗位职责:

1、负责引导患者挂号、分诊、住院/出院手续办理及信息登记；

2、整理医疗档案、录入电子病历，协助医生完成文书工作，确保资料的完整和准备；

3、接听咨询电话，协调患者预约及科室间沟通；

4、引导患者就诊，解答流程及费用问题，协助特殊需求患者（如老人、残障人士）；

5、与患者确定预约时间，并做好相应科室交接工作。

二、任职条件：

1、制药工程、中药学、药学、医学、护理、卫生相关专业；

2、熟练使用办公软件（Word/Excel）；

3、耐心细致，服务意识强，具备良好的沟通,与应变能力。