岗位职责：
1、全面负责公司售后服务站的整体运行，做好前台、车间等各模块的协调管理工作，需兼岗理赔经理岗位，与保险公司沟通定损及赔付事宜；
2、带领售后团队，完成每月产值目标及相关衍生指标的完成；
3、制定、安排和协调业务工作的具体开展，协调服务顾问、索赔、收银、维修车间、配件等之间的关系;
4、及时有效地了解客户服务质量，负责对厂家客户满意度的跟踪并及时改进，保证客户满意度稳步提升，主持重大质量事故及客户投诉处理;
5、管理客户信息，建立并完善客户档案和车辆维修档案;
6、协调本部门和其他部门的关系，及时沟通保证内部协作顺畅;
7、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。
任职要求：
1、专科或以上学历；
2、5年以上汽车售后工作经验，含3年以上售后管理经验；
3、需具备2年及以上的理赔实践及管理经验；
3、熟悉汽车理论、企业管理、服务营销、用户管理、汽车法律法规等知识；
4、具有较强的沟通能力、协调能力、应变能力；
5、具有较强的团队领导能力和结果导向能力，能凝聚团队力量完成经营目标。
福利待遇：
1、本岗位为盈众小米品牌4S店售后店长，隶属于盈众控股集团——福建省内大型汽车经销商集团，全国汽车经销商集团百强，平台广阔，制度健全，工作氛围简单、透明、公平、公正，有成熟、有温度的企业文化；
2、提供六险二金（除五险一金外，增加补充商业保险、企业年金），全方位保障；
3、入职满一年可享受带薪年休假5天；
4、领先的福利保障，公司设立子女教育基金、员工关爱基金等三支基金，提供购车福利、生日福利、旅游奖励等福利。
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