一、岗位职责
1、负责线上车险理赔全流程处理，包括案件受理、材料审核（事故证明/维修单据等）、系统录入及赔付判定，需确保时效性与准确性；
2、通过电话/线上平台与客户对接，解答理赔疑问、提供专业建议，维护客户满意度；
3、联动维修机构等合作方，推进案件处理进度并协调争议解决；
4、定期分析理赔数据，输出流程优化建议，配合系统功能迭代测试；
5、完成上级交办的临时性任务，如突发案件支援、跨部门协作项目等。
二、岗位要求（详细要求见附件）
1、具有1年及以上同业理赔工作经验，拥有远程理赔系统操作经验者优先；
2、本科及以上学历，汽车工程、机械类专业优先；
3、持有C1驾照（需实际驾驶经验）；
4、抗压能力强，适应弹性工作制，外向主动型人格，具备服务意识和团队协作精神；
5、工作地：福州市鼓楼区。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、定期团建、高温补贴、节日福利