岗位职责：
1、负责写字楼项目环境管理体系的建立与实施；
2、 负责按各层级标准及合同要求对保洁、绿化外包单位的清洁、绿化服务质量进行每日监管，并对不合格项进行跟踪关闭；
3、 负责组织对外包单位进行公司作业标准、公司/行业案例的培训；
4、 负责外包单位的月度、年度评估，填写合同期满外包单位是否续约的意见或建议；
5、 负责审核外包单位提交的各类表单、计划，每月工作记录按作业标准及时整理归档；
6、 负责制定节假日项目摆放鲜花计划；
7、 负责本部门标示牌的制作申请及使用管理；
8、 负责绿化施工养护阶段的现场质量监督，协助完成绿化移交工作；
9、 负责写字楼四害消杀专项工作的计划与实施；
10、 负责项目创优、迎检、客户满意度调查等工作时，现场环境服务工作的安排与实施；
11、 参加公司环境专业委员会组织的各种会议，履行委员相应的工作职责；
12、 负责协助客服中心处理环境类客户一般性投诉及相关客户关系类工作；
13、 负责监督保洁、绿化库房及危化品库房的检查。
14、 自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故；
15、 负责项目经理交办的其它工作。
任职要求：
1、工作经验：5年以上高端写字楼环境统筹经验；有全生命周期项目管理经历；
2、外包方管控能力：能够把控保洁绿化供方合同管理及履约评估，建立科学考核体系，实现资源整合与服务质量提升；具有较强对外谈判能力，与外包方实现合作共赢；
3、品质管控能力：具有较好的品质意识及管控能力；熟练运用 ISO 标准及行业规范，制定品质检查机制，通过 PDCA 循环持续优化环境服务质量，显著提升客户满意度；
4、团队管理：新辅导和培养下属，激发团队动力；管理思路清晰，能建立有效工作机制，顺利推进工作开展；
5、沟通协调能力：善于与供方、业主及内部部门沟通协作，妥善处理环境服务投诉与纠纷，组织多方会议达成共识，保障服务顺利推进；
6、学习力及抗压能力：拥有较强适应性，能快速熟悉环境，掌握公司体系文件，有效落地；面对压力保持稳定；
7、计划与组织能力：能够编制本部门工作计划、培训计划等，工作完结率高；
8、环境及绿化专业能力：具有较强的环境管理及绿化管理专业能力，掌握专业概念，运用专业视角看待问题，形成专业方案，规范供方管理；