岗位职责：
1、接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；
2、及时将其它渠道收集的报事、投诉信息传递至区域内客户管家并跟进、回访；
3、完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、管理工作；
4、建立并管理纸质业主档案、系统客户资料电子档案，并做好客户分类管理工作；
5、接待并受理客户各类手续的办理；
6、对客户物品及拾遗物品、钥匙进行登记、妥善管理；
7、对客户的重要邮件进行登记，妥善管理；
8、上级安排的其他工作。
任职资格：
1、35岁以内，五官端正，大专以上学历，物业管理、酒店管理、空乘等相关专业优先；
2、具备商务礼仪基础及服务意识，有相似岗位工作经验优先；
3、亲和力强，性格外向，普通话标准（2级乙等以上），有良好的沟通能力和协调应变能力环境适应能力强，工作责任心强；
4、能熟练操作Word、Excel等办公软件。