一、岗位详情
1、热情迎接顾客，引导顾客入座或办理入住手续，介绍餐厅的素食特色菜品及住宿设施；
2、熟悉餐厅和住宿区域的服务流程，确保顾客对服务内容有清晰的了解；
3、负责点餐、上菜、斟茶等服务，确保服务流程规范且高效；及时响应顾客需求，如添加茶水、更换餐具等，处理顾客投诉和建议；
4、协助顾客办理入住和退房手续，提供住宿区域的基本服务支持，如房间清洁、物品补充等，确保住宿区域的整洁与安全，定期检查设施设备，及时报修损坏物品；
5、主动巡台，及时响应顾客需求，如添加茶水、更换餐具等；
6、处理顾客投诉和建议，及时向上级反馈，确保问题得到妥善解决；
7、完成上级委派的其他临时性工作。
二、任职要求
1、年龄30岁以下，高中及以上学历，有餐饮和酒店服务经验；
2、形象气质佳，举止得体，具备亲和力
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解顾客需求；
4、熟悉餐饮和住宿服务流程，掌握基本的服务礼仪和技巧。