工作职责：
1、负责客户关系处理，完成处理业主和租户投诉、组织征询客户的意见和建议、追讨业户欠交物业管理费和其它相关费用、业主的入伙手续办理等工作；
2、负责监管工作，完成监管公共设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制、监管物业的清洁绿化及维修情况、巡视空置房及公共区域、二次装修手续办理与监管等工作；
3、负责礼宾及宣传，完成管辖范围內接待、指引、疏导和咨询工作，负责小区宣传文件的撰写及输出，策划及执行小区大型公众活动；
4、负责对本部门员工岗位培训、考核，提高本部门人员的工作能力及业务技能。
5、 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力。
6、 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略。
7、 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度。
8、 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标。


任职要求：
1、大专及以上学历，外形端庄，年龄35岁以下，身高160cm以上，月休6天；
2、3年以上高端住宅小区担任客服经理/主管职位；
3、熟悉物业客服管理、二次装修流程、礼宾管理及培训流程；
3、具备丰富的物业服务知识和较强的组织管理能力，责任心强，善于沟通协调；
4、掌握日常办公软件操作、网络办公能力，熟悉PPT、H5的制作技能。
工作地点：深圳