1、负责日常客服工作统筹及管理工作，持续完善客服部服务流程、整理客服话术、处理客户客诉；

2、督导客服专员日常工作情况，及时发现问题并提供解决方案，提高服务质量；

3、 定期给予客户进行数据分析和客户复盘，及时调整运营策略；

4、协助相关部门，做好租赁数据整理、核对、总结、汇报等；

5、及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作。

岗位要求：

1、行业经验：2年以上网络运营工作经验（有同行业经验优先考虑），新媒体、互联网运营有成功案列的人员；

2、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，逻辑分析与解决问题的能力，具有优秀的沟通协调能力、谈判能力、市场分析能力及客户服务意识。

3.有较强的的管理能力、逻辑思维及分析能力，处理售前、售中、售后能力，有转化经验；

大小周，8:30-18:00，转正缴纳五险。