岗位职责:
1. 负责接听客户来电，解答客户的咨询和问题，提供专业的服务；
2. 记录并跟踪客户反馈的问题，确保问题得到及时解决和反馈；
3. 处理客户投诉，积极协调资源，提升客户满意度；
4. 定期整理和分析客户反馈数据，为产品和服务的改进提供建议；
5. 维护客户关系，定期进行客户满意度调查，了解客户需求和期望；
6. 协助完成客服中心的日常运营工作，如报表制作、数据统计等。
任职要求:
1. 大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生投递；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并理解客户需求；
3. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据分析能力；
4. 能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神和协调能力；
5. 有客服工作经验者优先考虑，但非必备条件，公司提供培训；
6. 普通话标准，具备良好的语言表达能力和理解能力。