【工作职责】

1.团队与体系管理:负责运营团队的日常管理、工作分配与绩效改进，制定并优化运营管理流程、服务标准及规章制度；

2.筹开统筹:统筹项目筹开期与商户、物业、工程等多方的沟通协调，确保商户高效、合规进场开业；

3.经营分析与提升:深度分析各租户经营数据，主导制定并推动业绩提升策略与营销活动落地，对整体销售业绩负责；

4.标准与品质控制:监督全场租户的营业规范(人员、商品、服务)，处理重大客诉与突发事件，维护高标准的现场服务品质；

5.财务目标管理:主导制定并监督执行物业管理费、租金等费用的收缴计划，确保各项费用按时足额回5收，达成部门营收目标；

6.跨部门协同:高效联动市场、物业工程等部门，共同提升顾客体验与商场整体经营效益；

【任职要求】

1.大学本科及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先；

2.5年以上商业运营管理经验，至少2年同岗位管理经验，具备购物中心筹开至稳定运营全过程经验者尤佳；

3.精通购物中心运营管理模式，具备卓越的团队领导力、战略规划能力、数据分析及商业谈判能力；

4.具备极强的客户服务意识、风险预判与解决复杂问题的能力，能承受高强度工作压力。