岗位职责

1）客诉问题 8 小时内出遏制措施 100%。

2)每周组织客诉 TOP 分析会并 100%有效落地。

3)客户投诉索赔问题 24 小时内申诉处理。

4)客户端退货产品 24 小时内 100%判定处理，并确保数据与实物 0 差异。

5)客诉报告按客户要求 100%完成

任职资格：

1、年龄 35 岁左右，大专及以上学历，机械、汽车、材料专业优先；
2、具备汽车新能源行业外饰件过程质量管控经验，熟悉相关生产工艺与质量控制要点；
3、拥有较强的组织、管理、协调和公关交际能力，能高效推动跨部门协作，妥善处理各类质量相关问题；
4、熟练使用 OFFICE 等办公软件，可进行数据统计、分析及报告撰写 。