1、以顾客为中心，快速响应终端顾客抱怨的质量问题，并提供解决方案；
2、依托VRT运作机制，统筹协调其他部门，对质量问题进行质量改进提升工作，形成闭环；
3、支持厂内疑难问题解决，风险评估及车辆处置；负责质量问题经验教训的传递，支持新车型投产阶段应规避问题的确认。
4、质量提升：组织、策划过程质量提升方案，组织各单位推进与执行，监督各单位执行情况；过程质量问题数据库建立，统计、分析、改进执行，提升质量问题关闭率，减少问题重复发生；客诉分析及支持解决；影响FTT问题数据库建立，推动问题改善，提升产线一次交检合格率，推动降低工厂内部报废。
1、本科及以上学历，汽车、机械等理工科相关专业，车企工作8年以上，英语CET4级以上，良好的语言表达能力；
2、了解汽车四大工艺、汽车结构，熟悉电器零部件基本功能原理和生产工艺等基本知识及其缺陷与失效模式；
3、熟练运用办公软件、质量五大工具、8D、6sigma等质量控制基础工具；
4、抗压能力强，较强的统筹协调及沟通能力强，责任心强、做事严谨。