工作职责：



1、良好的客服服务意识以及工作执行力，较强的责任心，对待工作一丝不苟。



2、接听或转接来电，准确及时处理客服询价、订单事宜。



3、负责本职工作的全程跟踪，及时有效地给与客服反馈，一站式解决客户需求。



4、与同事、部门经理共享信息，进行知识积累，提供里程改善依据。



5、处理客服部商务信函分流及文件保管。



6、辅助销售人员对合同履行、资金回笼、发货开票情况进行统计，及时更新报表，按时上报部门经理。



7、协助销售人员编写商务档案，编制托标文件。




8、及时处理销售人员交办的询价、报价及其他相关业务。




9、积极做好与公司其它各部门各环节沟通协调工作。