工作内容：
负责海外各洲际合作承运商的开查、索赔工作，在日常工作中，通过开查发现承运商的共性问题，助力运营、产品团队快速了解承运商的能力，及时提供有效的异常预警标签
岗位职责：
1、负责海外客户包裹异常处理，提升主动的服务：包括但不限于主动开查包含洲际的主动预警；并针对海外派送异常包裹向服务商开查，推动索赔；
2、负责协同其他运营部门，做好日常运营保障，并对项目操作过程中和客户反馈的问题总结提炼，提出可执行的优化建议，辅助项目经理进行客户问题推进解决；
3、 协助其他业务部门与海外服务商进行沟通；
4、善于沟通，对接回复并处理日常的异常问题；
岗位要求：
1、大专（含）以上学历，英语CET-4级以上，具有海外邮件读写能力；
2、优秀的沟通能力，能够和公司外部客户、内部同事有效协调，沟通；
3、具有较强的工作责任心和执行力，有一定的应变能力，可以承受一定的工作压力，妥善处理客户意外突发问题；
4、具有良好的沟通协调能力和团队意识；
5、有国际物流经验优先
班次：9-18固定班，大小周排休
薪酬：综合7-9K，薪酬构成：底薪+绩效+餐补（440，20/工作日，非现金），16薪