岗位职责：
全面负责业务流程.服务标准的执行落地，保证业务正常运行并持续提升业务运行效率：
1.巡检巡改：结合流程中心的各项标准黄金流程，定期到到一线进行巡检，验证流程落地性和有效性；
2.一线跟单跟岗：对一线所有岗位进行跟岗，发现流程问题；痛点问题跟单，挖掘根因推动改善；
3.客户调研：通过快递试发.模拟客户签约等方式，从客户视角发现销售.产品.运营的问题。
任职资格
1. 本科及以上学历，专业不限；
2. 5-10年相关工作经验，相关领域的丰富经验；
3. 具备较强的组织协调能力，能够有效管理和协调行政事务，确保日常工作的顺利进行；
4. 具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；
符合京东价值观：客户为先.创新.拼搏.担当.感恩.诚信。