岗位职责;
1.负责门店主机游戏体验区 (PS5、SWITCH、XBOX)等销售;
2.新媒体运营:包括不限于抖音、小红书等传播渠道,负责直播拍摄、文字内容组织等工作,增加门店声量,吸引顾客到店体验;
3.顾客关系维护及线索承接:根据总部项目承接要求,筛选流量下行顾客群体,结合用户画像等线索,维护顾客关系,从而提高用户的复购;
4.组织协同自营自建体验区以及一线驱动:基于用户需求,负责门店体验交互岗规划的体验活动项目的落地,推动门店一线共同参与执行顾客体验的全流程服务;对接各部门完成跨部门资源协调工作,配合体验交互岗,对体验环节设计、运营策略等提供支持;
5.负责重大突发事件处理及完成上级交办的其他工作;
任职要求;
1、大专及以上学历,有顾客关系管理、社群运营经验的优先
2、具备相关领域工作经验,如具备家庭游戏(PS5\SWITCH\XBOX\VR)对应相关工作经验,家庭主机游戏机相关工作经验;
3、专业的“玩家”优先,主机游戏发烧,精通相关领域的专业知识;有相关领域资源最佳,如圈层社群、社交平台有一定量的粉丝基础;
4、对体验感兴趣,具备体验思维及良好的服务意识。