岗位职责：
职位详情
1.负责防盗门、卫浴、淋浴房马桶和集成吊板的安装服务业务员需求响应以任务执行统筹，带领工程师的团队完成任务；
2.对安装过程中出现的安全生产，遵守相关法律法规，对安装物料配件等清晰，对安装过程中出现的问题及时进行处理和解决；
3.有一定的售后安装资源，安装团队人员的日常培训和人才培养工作；
4.熟悉以上产品安装规范流程，建立产品安装SOP以及售后问题的知识库，降低安装现场服务成本；
5.会办公软件，能对业务基础数据做分析，对履约率、准时率、客诉率、客户满意度等核心指标极度敏感，并能拆解指标，制定改进计划。
岗位要求：
1.3年以上一线服务团队（如工程师、售后团队）管理经验，有直接管理5人以上团队的经验；
2.具备人员招聘、培训、绩效管理（KPI设定与考核）的完整闭环经验；
3.深刻理解所在行业的技术服务流程、常见问题及客户痛点。有线下服务、履约、物流、零售等行业区域管理经验者极佳；
4.能够熟练使用Excel或BI工具（如Tableau, Power BI）进行数据抓取、清洗、分析和可视化。能通过数据发现问题、定位原因、评估改进效果；
5.带领团队攻克难关、达成并超越业绩目标；来自于看到团队成员在其指导下获得成长和晋升；来自于将混乱的局势梳理清晰并实现高效运营；
6.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。