岗位职责
1、制定中小件运营部的长期与短期目标，优化自营、消费品及医药冷链服饰行业化业务的运营流程，提升整体效率，做市占率提升。
根据市场需求调整资源分配，确保自营业务与外部客户订单（外单）的高效协同，满足服务质量要求。
2、管理中小件仓储、生态等环节的资源配置，确保自营物流与外单业务的无缝衔接。
3、对接医药冷链仓储业务，确保温度控制、合规性及时效性，满足医药客户的特殊需求。
4、绩效监控与优化：建立关键绩效指标（如登峰客诉、成本控制、客户满意度等），定期分析运营数据并优化流程。
5、针对医药冷链业务，重点监控温度异常率、交付准时率等指标，确保合规性与服务质量。
6、团队建设与协作：带领团队完成业务目标，协调跨部门合作（如与采购、客服等部门），推动问题解决。
7、培养团队专业能力：尤其在医药冷链业务中的操作规范与应急处理能力。
8、风险管理：建立应急预案，确保突发情况（如极端天气、设备故障）下的运营连续性。
9、其他要求：熟悉物流行业动态，推动技术应用（如仓储自动化系统）以提升运营效率。确保所有业务符合京东物流的服务标准与合规要求。