运输专员招聘
职位描述：
我们正在寻找细致负责、具备出色沟通协调能力和客户服务意识的运输专员，您将负责客户订单的全流程跟进、异常处理，协同内部优化服务流程，提升运营效率和客户满意度。
岗位职责：
负责客户日常订单的审核、系统录入与全程状态监控，确保信息准确、流程顺畅；
主动跟踪货物在途与末端配送情况，及时预警异常并向客户反馈关键节点信息；
高效响应并处理物流异常事件，协调仓库、运输、末端站点等内部资源推动问题解决，实现闭环管理；
维护良好客户关系，定期回访，深入了解客户需求变化，提供主动服务和解决方案；
协同内部团队优化服务流程，提升运营效率与客户体验。
任职要求：
大专以上学历，物流管理、电子商务、国际贸易等相关专业优先；
1年以上物流或快递行业客服或运营相关经验，有B2B大客户服务或项目跟单经验者优先；
熟悉物流全流程操作（入库、出库、在途跟踪、末端配送、异常处理等），了解仓储、运输等环节专业术语；
具备电商物流、快消、服装或3C等行业物流知识者优先；
熟练使用Excel（掌握VLOOKUP、数据透视表等常用功能）、Word和PPT
具备较强的系统学习与操作能力，能快速掌握京东物流内部系统（如OMS、TMS、CRM），有类似系统使用经验者更佳；
沟通协调能力突出，能够专业、清晰地与客户沟通；
具备优秀的客户服务意识和抗压能力，能在快节奏、多任务环境下保持稳定心态，妥善处理投诉与紧急情况；
责任心强，工作细致，具备优秀的问题解决能力、流程闭环意识。
我们期待您：
性格沉稳细致，积极主动，具备高度责任心和团队协作精神；
善于统筹多任务优先级，执行力和跟进能力强；
以客户为中心，能够站在客户视角思考问题、预见需求并提供持续价值。