岗位职责：
1. 负责处理客户反馈的运输异常问题。
2. 协调仓储、物流等相关部门，跟进异常问题的处理进度。
3. 向客户同步异常处理进展，提升客户满意度。
4. 整理运输异常案例，分析问题原因，提出优化建议，降低异常发生率。
5. 完成上级交办的其他与运输异常处理相关的工作。