岗位职责:
1、负责配送环节运营管理，指标管理，履约、体验的质量跟进和改善
2、负责接收客户诉求并协调关部门进行处理;
3、负责收集、整理和分析配送服务相关的数据，编制服务报表。
岗位要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，责任心。
2.有较强的问题解决能力和应变能力，能够快速有效的处理各种复杂的售后问题，
3.具备良好的团队合作精神，能够与其他部门协调配合。
4.大专以上学历，对常用办公软件WORD、EXCEL等熟练运用，有一定的售后客服工作经验者优先