一、岗位职责：
1）负责专属客户的运营保障工作，提升客户体验（企微+外呼）；
2）通过客户的异常反馈和个性化需求，整理收集并推动改善；
3）负责日常周报、月报的整理输出；
4）负责协同供应链、快递快运等运营部门，做好数据监控，辅助项目经理解决客户问题；
5）联动理赔小组，对于赔付类场景做协同跟进；
6）定期总结复盘，合理输出运营侧的优化建议，促进成本改善；
二、任职资格：
1）大专以上学历，专业不限，物流电商经验为加分项；
2）有一定的计算机能力，能完成EXCEL、WORD等办公软件的基本操作；
3）善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态；
4）岗位为排班形式，能适应轮班轮休的工作制；
工作地点：廊坊安次区创业大厦廊坊市安次区创业大厦东门B座8层
工作时间：9：00-18：00/（11-20点）试用期不排班晚班 排休6天
薪酬（具体架构面试通过前保密，通过后谈薪）：月标（底薪）+绩效+餐补+房补，综合人均月薪5~7K；
福利待遇
入职缴纳五险一金、餐补（15/天，满月24天360）、提供住宿、行政福利、高峰期下午茶、司龄奖金、全勤奖（50）、带薪年假（5天）、带薪培训、团建（90/季度），年终奖（16薪）