一、岗位具备能力画像
1、B2C业务经验：熟悉B2C仓配全链路履约流程，包括仓储、运输、配送、装卸等全链条操作流程。
2、质量分析及改善：输出区域内服务商运营质量数据（时效类、丢损类、客诉类），诊断问题根源并制定策略推动改善落地；
3、现场管理及协调：监控下游按照物流SOP操作规范执行及培训，定期现场巡检发现操作不规范、效率低下等问题，并快速提出解决方案，同时具备横向沟通协调仓储、配送、下游服务商能力；
4、客户服务能力：负责客户侧需求承接及落地，及时响应上游客户需求和工单。