【国际专项客服(主要负责国内出口客户)--长白班要求有国际物流经验，中英语口语+书面良好】
工作时间:
月休4-6，早8晚18班次
岗位职责:
1、负责海外仓/2B/2C客户异常处理，提升主动的服务;
2、负责服务客户的异常问题发现和整理，第一时间跟进向公司反馈;
3、对所属海外仓/2B/2C新客户的服务满意度负责并根据满意度调查结果进行改善提升;
4、负责协同其他运营部门，做好日常运营保障，监控KPI达成情况，并对项目操作过程中和客户反馈的问题总结提炼，提出可执行的优化建议，辅助项目经理进行客户问题推进解决;
5、负责项目售后推动相关工作执行，包括但不限于重点客户异常问题推动解决至闭环，运营数据监控报表制作，找出数据异常点，主动推进提升，提升客户体验;
岗位要求:
1、本科及以上学历
2、优秀的沟通能力，能够和公司外部客户、内部同事有效协调，沟通;
3、总结归纳能力强，有一定的数据分析能力;
4、语言要求:单独立的中、英文语言能力(面试过程中会有测评);
5、有国际物流经验优先!
6、对服饰、家电家居、3C、消费品等细分行业有基础的业务模式了解优先。