【国际在线客服-(FOP在线)24小时倒班纯在线，要求英语书面良好，有夜班补贴】
岗位介绍:负责全球国际商家工作台在线客服服务工作，主要业务内容为工作台使用引导、业务咨询、客诉、开查等工作
岗位职责:
1、负责京东海外客户在线客服服务，从企业品牌，提供有温度的服务;
2、受理及解答客户咨询业务、适合的时候，主动向客户介绍产品;
3、记录客户诉求，同时具备分析及处理能力;
4、有能力判断物流异常原因，做好客户物品时效主动跟踪服务;
5、对于运营输过程中发生的异常订单，能够从谈,
赔、回损等工作形成闭环管理。
岗位要求:
1、本科及以上学历，具体香港客服、物流、国际电商客服经验等相关经验或专业;
2、语言要求:单独立的中、英文语言能力(面试过程中会有测评);
3、打字速度不低于60/分钟(面试过程含打字测试);
3、良好的沟通协调能力及逻辑思维;
4、熟练使用各种办公软件，具备较强的数据分析能力;
5、有物流背景，有同行业港澳客户服务经验者优先;
工作时间:
月休4-6，轮班轮休，8小时/天，上班时间排班制通宵轮值(24小时排班)
【薪酬福利】
福利待遇:底薪+绩效+补贴=综合7-10k，16薪，六险一金，面试通过后会有薪酬沟通环节(夜班补贴，该部分单独计算，大小夜班补贴不同)