岗位职责：
1. 快速受理监管转办投诉，完成风险分级分析。
2. 联动多部门核查投诉问题，调取录音等证据判定合规性。
3. 独立撰写核查报告及监管回函，确保内容严谨、按时反馈。
4. 分析投诉数据，提炼风险点，输出优化建议。
5. 协同推动投诉闭环处理，组织案例培训提升团队能力。
任职要求
1.本科以上，金融、法律等相关专业，1-3年投诉处理经验。
2.熟悉监管流程及《个人信息保护法》等法规，擅长报告撰写与数据分析。
3. 具备跨部门协调能力，能高效应对监管时限压力。
4. 具备良好的职业素养，具备较强的沟通协调和应变能力，善于谈判、亲和力和抗压能力。