工作职责：
1. 负责海外客服业务用户服务，含在线、邮件及语音渠道进线，跟进用户疑问咨询和需求；
2. 负责承接用户日常咨询、纠纷、审核等售前售中售后业务的处理，能够快速、准确地处理客户的咨询和反馈；
3. 熟悉掌握在线、邮件、纠纷、审核等基础业务知识、流程、各跨境电商平台规则；
4. 工作时间：08:00-22:00时段内8小时轮班，上五休二排班制（高峰期排班会随业务需求有所变化）。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备基本粤语、英语使用能力；
2. 熟练使用Word、Excel等办公软件，普通话、粤语标准；
3. 能适应公司的排班要求，能服从公司岗位安排，有物流、电商客服、呼叫中心经验者为佳；
4. 具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；能通过在线、邮件或外呼的方式解决客户问题。
薪资待遇：
综合薪资6-9K：月固薪5200元+绩效1733+餐补440*16薪
福利与发展晋升：
班车路线：客村线、厦滘线、文冲线、南岗线（地铁：南岗站）
带薪年假5天，根据入职时间增长；
入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金、商业补充保险），实习生毕业转正后购买；
年底16薪，业绩奖金、司龄奖金、福利体检等员工关怀福利；
提供公开升职加薪机会，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台；
团队氛围融洽、定期超嗨团建；宽敞明亮的办公室，配有茶水间、休息区等设备齐全。