职位详情
居家客服(兼职,需家里有电脑)
3000-6000元
京东集团
大同
不限
不限
07-01
工作地址

京东物流客户服务中心

职位描述
【超催外呼岗】:岗位职责: (4元/单)
1、主要负责电话外呼受理客户的包裹催件场景,通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题,最后把处理结果反馈给客户并跟进包裹顺利签收为止;
2、负责客户包裹催件问题全流程的跟进,并定时外呼客户反馈进展,直到包裹问题解决;
3、负责记录客户问题、需求,整理好事件;"
【电话接听岗】岗位职责:(2元/单)
①主要负责电话接听处理客户反馈的京东物流相关场景,通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题,最后把处理结果反馈给客户并跟进客户问题解决;
②负责客户反馈的场景问题进行全流程的跟进,问题未解决需要外呼电话,直到问题解决;
③负责记录客户问题、需求,整理好事件;
备注:周六周日共计需满足8小时工作时长。
"岗位要求:
1、需要有毕业证,性别不限;
2、普通话标准,熟练使用电脑,打字速度40字以上/分钟;
3、需确保工作环境安静,需自备电脑、网络、耳麦设备;
4、每周至少工作21小时,每日不低于4小时(兼职时长越高者优先录取,超催岗位至少28小时);
5、无固定工作人员优先(比如,宝妈等);
"薪资和发展:
1、薪酬计算公式:单量*服务质量*单价,多劳多得,上不封顶;
2、每月底最后一天工作日发薪(发薪周期为上个月的21号到本月的20号);
3、一般需要2个月成为熟练工(有客服从业经验的更快),熟练工满勤满产月收入可达4~7K;
4、发展路径:试炼期(第1月)-新人期(第2月)-熟练工(第3月)-辅导员(第6月)-兼职组长(第12月)"

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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