岗位职责：

负责IT服务运维体系的标准化迭代及优化；

负责线下场域门店新开、改造IT项目的管理，确保按期保质交付；

负责承接集团企业信息化、信息安全相关标准与方案，IT项目落地执行及持续运维保障；

负责主导对职场及线下场域的IT解决方案的优化、提升设备使用及运营效率；

对IT服务支持和分析，对IT服务团队的SLA达标率、工程师的服务质量和客服满意度进行管理，发展维护良好的客户关系，保证满意度；

任职资格：

1、教育背景（学历、专业）：本科以上学历，计算机、信息管理等相关专业

2、工作经验和年限要求：3年以上家电或零售连锁电商IT运维经验，具备较强的项目管理经验

3、关键能力和技能：熟悉职场及线下场域网络和终端设备IT解决方案，具备门店新开、改造IT项目的管理经验，较好的文字编写能力；

4、个性特质要求：有强烈的责任心，良好的沟通、协调、组织能力，高度的团队合作精神和抗压能力。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。