岗位职责：
1、保持良好的内外沟通，及时处理和解决出现的问题；
2、受理咨询、问题、建议及意见等，并做好记录、建立和管理相关档案和信息；
3、具有一定的沟通技巧，掌握需求，努力提升满意度；
4、归纳总结出现的疑难问题，提出相关改进需求，递交给开发人员解决，跟进问题进度；
任职要求：
1、机灵好学，活泼开朗、工作热情有亲和力，有耐心，善于倾听与沟通，有较强的客户服务和投诉处理意识；
2、具备良好的沟通能力；
3、精通电脑使用，能快速学会掌握各项软件产品使用；
4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的能力；
5、具备基本网络知识，有小型网络的组建和管理经验者优先