岗位职责：

1.现场生产管理：负责维修中心每日进场售后电脑办公/手机数码产品（按品类进行分组）履约，现场人员安排和任务承接保障，达到日清标准；

2.服务交付管理：承接维修中心内部运营指标考核达成目标（体验、时效、质量、授权厂商、零售止损）对服务的各环节管控、交付时效、维修质量等负责；

3.授权品牌运营管理：根据授权品牌合作协议及考核规则与当地品牌方保持日常良好客情，能对异常情况及时提供解决方案，确保授权厂商品牌劳务费100%计收；

4.经营管理：负责业务组内每月3C保外维修任务达成以及完成每月降本目标；

5.服务商管理：按运营质量要求进行场内合作履约服务商的赋能培训和日常运营管理及质量监控；

6.人员管理：负责团队人员招聘、人员培训、能力建设、团队文化以及绩效结果等，最终提高人员效率及稳定性，降低离职率；

7.风险管控：现场生产安全、合规性、6S。

岗位要求：

1.本科及以上学历要求；

2.具备至少3年以上3C售后门店或3C集中售后工厂运营管理经验，直接管幅人员20人以上，有授权品牌厂商售后管理或平台电商多品牌3C售后管理经验优先；

3.学习能力强，有责任心，有事业心并能以结果为导向；

4.对3C售后市场有一定认知，能适应市场变化；

5.抗压能力强，有工作激情，主动设置挑战目标。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。