此岗位为兼职居家，无需坐班，每天工作需满足4小时。每周满足24小时。

岗位职责:

1、主要负责接听客户反馈的京东物流相关场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进客户问题解决；

2、负责客户反馈的场景问题进行全流程的跟进，直到问题解决；

3、负责记录客户问题、需求，整理好事件；

岗位要求：

1、年龄18~45周岁，中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限 2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟

3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备

4、近2年有工作经验（客服工作优先）

5、每周至少工作28小时，每日不低于4小时 6、当前无其他固定工作人员优先（比如，宝妈等）

7、心理素质较好，抗压能力强 8、认同京东价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）

薪资和发展：