实习周期：5月初~8月底
岗位介绍
岗位职责：
1.解答用户咨询，处理京东用户问题；
2.了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨
询服务，达到客户满意目的;
3.记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题
记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4.对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技
巧达到迅速提升业务技能目的;
5.能严格执行客服体系各项指标标准。
任职要求：
1.在读实习生（中专及以上），专业不限;
2.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;
3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4.有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
工作时间：排班轮休，月休4~6天;
薪酬范围：按服务单量计算，多劳多得;
住宿安排：提供双人公寓住宿。
工作地址：江苏省宿迁市洪泽湖东路21号（京东全球总部宿迁园区）