工作内容：
1、根据审核标准每日审核快递小哥提报的不靠谱行为申诉单，并确保判责准确合理；
2、对审核数量和质量负责，定期输出审核质量报告，持续提高审核效率和审核质量；
3、处理省区和快递小哥反馈的审核不合理的结果，积累案例库，并持续迭代和优化审核标准；
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上客户服务、投诉处理或相关工作经验，有电商、金融、零售等行业经验者优先，市场营销、工商管理、法律等相关专业优先；
3、熟悉客户服务流程和投诉处理机制，具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进建议，了解相关法律法规，具备一定的合规意识；
4、具备良好的沟通能力和同理心，抗压能力强，能够与客户建立信任关系。耐心细致，能够冷静处理客户情绪化的问题；
5、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的文档撰写能力。具备团队合作精神，能够与各部门协作解决问题