岗位职责:
1、完成到店购药顾客接待以及客户问题咨询(服务态度),熟悉药品药性和药理,为客户提供专业用药指导(专业),并依据客户授权以及公司管理规定对客户进行用药回访(售后增值粘性);
2、协助店长做好门店质量管理工作,并负责店内员工的专业培训,提升团队专业能力;
3、学习京东健康线上业务知识,为客户提供更为丰富的健康产品或诊疗方案;
4、按照公司标准化管理要求,保持店内整洁以及商品陈列,为客户到店提供基础保障;
5、为到店顾客提供周到、细致、体贴的服务,熟悉常见药品的主治功能以及基础症状的匹配;
6、定期回访用药顾客,学习后能够在门店开展顾客关系维护工作,学会各种检测服务并会解答。
任职要求:
1、工作经验:具备连锁药店5年以上门店工作经验;
2、资格认证:具备药师资格证/执业药师资格证;
3、知识技能:熟练掌握药品知识,熟悉线下门店卖场管理,具备良好的服务意识
4、教育背景:大专及以上,药学相关专业优先