职位描述
1、制定维修中心的年度/季度经营计划,包括营收目标、成本控制。
2、服务交付管理:承接组织内指派的各项履约业务,按流程要求,管理规范妥善交付。对服务的各环节管控、交付时效、维修质量等负责。
3、授权品牌经营及运营管理:根据授权品牌合作协议及考核规则,与当地授权品牌对接人进行运营结果的沟通,针对异常情况及时提供解决方案,并进行客情关系维护。
4、服务商管理:按运营质量要求进行服务商的赋能培训和日常运营管理及质量监控。
5、人员管理:对工程师组长及组员的绩效管理,提高人员的稳定性,降低离职率。
任职要求
1. 本科及以上(电子工程、计算机、管理学相关专业优先)
2. 5年以上3C维修行业管理经验,至少3年管理50人以上团队,.在全国性连锁维修品牌(如百邦、天音、Hi维修)或大型售后服务中心(如苹果授权服务商、华为服务旗舰店)担任过管理岗。
3. 精通手机/PC硬件维修流程(如苹果MFi认证、芯片级维修),熟悉主流检测工具(如示波器、DC电源)。
4. 具备极强的成本意识和商业敏感度。
4.具备优秀的沟通表达能力,良好的谈判素养,高效的协调能力;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕