1. 负责所辖区域服务网点家电家居品类产品安装、送装一体的售后服务管理，确保客户满意度和服务质量，提升品牌形象；

2. 制定并优化安装运营流程，提高安装效率与服务水平，降低运营成本；

3. 监控安装服务质量，处理客户投诉，及时解决售后服务中的问题，提升客户体验；

4. 分析市场动态与客户需求，提出改进建议，推动服务模式创新，增强市场竞争力；

5. 负责新业务上线的技能培训、落地。

1. 有家电家居行业售后服务工作5年以上经验，在相关平台从事优先；

2. 独立负责过区域服务商、三方、经销商管理运营经验；

3. 诚实守信，对于配件管理经验，熟悉空调家电行业。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信