岗位职责：
1.对空调履约质量负责：统筹空调全量维修业务（格力、美的华凌、长虹、康佳、白牌机）售后体验指标达成保障；制定相关保障政策及兑现；专项保障维修服务履约，保障维修履约时效与满意度；
2.对空调维修运营、履约培训负责：针对空调维修业务履约标准与规范，制定规范sop；针对全国省区/中心运营进行运营业务培训，对空调履约服务商及工程师进行安装技能、服务规范、履约标准进行规范性培训。
任职资格：
1.有家电家居行业售后服务工作5年以上经验，在相关平台从事优先；
2.独立负责过区域服务商、三方、经销商管理运营经验；
3.诚实守信，对于配件管理经验，熟悉空调家电行业维修流程。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。