岗位职责：
1. 负责家电家居产品的售后服务管理，确保客户满意度和服务质量，提升品牌形象；
2. 制定并优化安装运营流程，提高安装效率与服务水平，降低运营成本；
3. 监控安装服务质量，处理客户投诉，及时解决售后服务中的问题，提升客户体验；
4. 分析市场动态与客户需求，提出改进建议，推动服务模式创新，增强市场竞争力。
任职资格：
1.有家电家居行业售后服务工作5年以上经验，在相关平台从事优先；
2.独立负责过区域服务商、三方、经销商管理运营经验；
3.诚实守信，对于配件管理经验，熟悉空调家电行业维修流程。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。