主要职责：
负责向香港、澳门、大陆、海外客户来访；
通过电话或文字受理港澳、国际产品业务咨询、受理、投诉、事件处理、谈赔等工作；
依据业务操作流程处理各项业务，解答业务咨询及处理日常售前、售中、售后服务的问题； 为客户提供优质且专业的服务，解决客户投诉，提升客户的满意度和服务指标效率；
按需要执行电话/线上回拨的任务，为客户解决问题； 熟悉国际仓配、快递等产品。
本科及以上学历，阿拉伯语专业，同时具备英语能力和粤语能力优先；
阿拉伯语听说读写熟练，1年及以上客服相关工作经验；
良好的逻辑沟通能力和书面表达能力，具备良好的服务意识，有责任心、有耐心、较强的亲和力；
工作时间为在08：00-22：30内排班9小时，接受轮班工作制；
具良好独立工作能力、团队协作意识及人际关系能力；
能够服从团队内轮岗机制安排；