岗位职责：
1、负责售后类服务运营流程、作业标准及经营目标的细化分解，并推动在各分部的执行和落地，协助管理并提升各公司的经营水平；
2、按月对分部、网点的服务结果、经营情况进行分析，找出与预期目标的差距，并协助分部制定纠正措施，监督实施效果，确保总部、分部阶段目标的达成；
3、负责服务工作的开展情况进行跟踪、监督和指导，确保工作按计划落实到位；
4、定期走访卖场、网点、客户，了解需求，并及时提出改进意见及措施；
任职资格：

1、专科及以上学历、3年以上家电行业售后服务经验；
2、熟悉空调等制冷专业和电子电器产品知识；
3、熟练掌握家电安装、维修作业流程；
4、较好的经营意识，较强的责任心、抗压力

5、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当