岗位职责： 1、通过电话等方式对逾期账户进行沟通，引导客户按正确的缴费方式偿还欠款； 2、对欠款客户资料进行收集和整理，协助制定和执行还款方案 ； 3、合规处理客户异议，准确记录与客户接触的过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务； 任职要求： 1、良好的沟通能力，大专及其以上学历（有经验可放宽到中专及以上），具有良好的抗压能力、执行能力和团队合作意识； 2、个人征信无不良记录，无犯罪记录，能严格遵守公司各项规章制度、操作流程、保密制度以及服务规范； 3、普通话标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，敏锐的观察力，判断及协调能力； 福利待遇： 1、入职培训：入职后培训一周，学习京东文化及工作全流程指导； 2、五险一金：入职后缴纳五险一金，公积金7%； 3、其他福利：班车、年度体检、双人公寓等；