1.岗位职责

①熟悉每天工作流程和考核要求，有意识杜绝并防控不规范操作，服务与态度类问题

②掌握运营基础与揽派全流程，提升站内运营质量与运营效率，精细时效和质量管理（及时跟进解决快件遗失/破损/操作失误/操作质量客诉、快递员超时收派、客户催收派，并做好揽收班次/配送班次站内运营管理）

③能从全局出发，进行运营工作的细化和安排，做好考勤&排班管理和路区管理，协同站长处理运营异常问题，建立沟通影响力

2.岗位要求

①有较强向上发展的冲劲和欲望，有时间和精力确保高投入度，愿意主动承担

②有韧性，抗压性强，面对困难不轻言放弃；能吃苦，能接受该岗位的工作时间和工作环境