工作职责
1.对大家电家居品类安装达成结果进行分析并对问题进行整改;
2.负责所服务商的日常对接工作并定期走访发现问题;
3.对订单进行监控,服务商信息员培训指导,对超期订单进行定期清理;
4.负责工单、分配失败单、预约不及时单据、结单不准时单据的异常监控;
5.负责空调品类的网络建设以及资源储备,优化现有网络;
6.负责KA品牌的对接和系统操作,及时对接总部和厂家诉求;
岗位要求:
1.有家电家居行业售后服务工作5年以上经验,在相关平台从事优先;
2.独立负责过区域服务商、三方、经销商管理运营经验;
3.诚实守信,对于配件管理经验,熟悉空调家电行业维修流程。
备注:该岗位广东省内城市:广州、惠州、东莞、中山均可安排,可就近选择。