1. 硬件维修维护服务
硬件种类包括:台式机、笔记本、显示器、服务器，交换机，路由器，防火墙，打印机，传真机，投影仪等；负责硬件设备的更换、安装、升级、故障检测、简单故障排除；
2. 软件安装及维护维修服务
提供主流操作系统的安装、调试、更新、备份、还原服务，操作系统包括：Microsoft Windows系列、苹果 Mac OS系列、Linux系列及Unix 操作系统。
3. 数据传输网络服务与支持
1) 负责甲方员工办公用客户端网络设备的配置管理，包括：客户端的网卡的驱动安装，资源冲突检测，IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、共享、IIS、本地安全策略、启动服务、域用户和计算机等内容的配置和管理；
2) 提供网络交换机的调试、故障诊断、维护、固件更换升级服务；
3) 提供防火墙的安全策略、数据备份、账号管理、磁盘空间管理、防火墙固件软硬件升级服务。
4. 电话及办公网络线路管理服务
经甲方主管部门的指派，协助业务部门完成其所属的办公场所、异地卫星地面站点的固定电话、办公网络线路进行布设、改造、调试和维护等工作。
5. 计算机类技术支持服务
及时有效的反馈员工相关计算机类问题的咨询；
6. 数据安全及管理服务
及时有效的管理各类工作数据整理和备份、进行加密管理，配合业务部门完成网络安全软硬件设备设施的升级、更新以及改造工作
7. 运维服务管理
为所属服务区域内的办公设备、包含软硬件配置信息建立设备档案，及时登记并更新；定期提供数据分析报告，及时有效的总结日常运维工作内容，形成工作量报告、服务质量报告等，以便甲方有效检查分析乙方存在的问题及制定改进计划。