岗位职责：
1、协助部门负责人健全和完善公司客服工作体系，包括客服管理制度体系、客服专业线建设等
2、负责客户风险管理，指导下客户部门做好客户风险检查、交付查验等工作，以客户视角监督质量管控工作
3、负责客户服务的监督管理工作，指导下客户部门做好交付、维修、客诉处理工作，提升客户满意度
4、制定物业服务管理标准，协助部门负责人监督服务品质。
岗位要求：
1、5-10年以上知名物业公司客服经理工作经验
2、先进的客服服务理念，积极乐观向上的服务态度，对客服工作有深入思考和趋势研判能力
3、强的沟通协调能力，极强的抗压能力，具备独立开展工作的能力