岗位职责：
1、软件安装与调试：负责为客户进行 SolidWorks 软件的安装、调试工作，确保软件在客户设备上正常运行，并根据客户需求进行优化设置。
2、问题解决与技术支持：通过电话、邮件或上门等方式，及时响应并解决客户在使用 SolidWorks 软件过程中遇到的各种问题，包括软件功能使用、操作技巧、报错等方面，提供有效的技术解决方案。
3、软件升级与维护：协助客户进行软件升级，告知客户新版本的功能和优势，确保客户能够及时享受软件的最新特性和优化，同时负责软件维护期内的相关维护工作。
4、客户培训：为客户提供 SolidWorks 软件使用培训，包括基础操作、高级功能应用等，帮助客户提升软件使用技能，提高工作效率，可能需要制作培训文档和演示资料。
5、信息收集与反馈：收集客户在使用过程中提出的需求、意见和建议，及时反馈给公司相关部门，以便对软件进行改进和优化，提高用户满意度。
6、项目支持：对SOLIDWORKS相关项目实施与跟进。
任职要求：
1、学历与专业：本科及以上学历，机械制造、机械设计及其自动化、自动化等理工科相关专业。
2、软件技能：2年以上制造企业工作经验。熟练使用 SolidWorks 软件，熟悉其各个模块功能，有 SolidWorks Simulation 或 PDM等模块使用经验者优先。
3、沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事进行有效沟通，耐心解答客户问题，同时能与公司内部研发、销售等部门协作完成工作。
4、学习能力：工作态度认真，细致周到，执行力强，具有较强的学习能力，能够快速掌握 SolidWorks 软件的新版本特性和相关新技术，以更好地为客户提供服务。
5、其他要求：工作具有较强的计划性，具有积极主动做事的态度，具有较强的服务意识。可能会有出差要求，需能够适应短途出差。